心当たりのないお取引

ご利用に心当たりのない金額が残高から差し引かれている、

あるいは利用明細に記録されている場合、

以下のお取引が発生していることがあります。

➀ご利用カードの有効性確認のための少額取引(1円から100円程度)

カードの有効性確認のために差し引かれた金額は、

通常24時間以内に返金されますが

場合によっては1週間程度かかる場合がございます。

また、45日経過しても利用サイトから返金が行われない場合は、

最初のご利用日から起算して60日以内に

当社システムから同等の金額をお客様の残高にご返金いたします。

➁ご利用サイトと異なる名称の取引

Amazon等でのご利用時に利用したサイトと異なる名称が

履歴に記録されることがありますが、

これは決済代行会社の名称である場合がございます。

例)AEON5602101000058

金額、利用日に心当たりがない場合は不正利用も考えられますので、

お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。

➂定期購入、購読などの引き落とし

一定期間の無料お試し期間が終了して、

お客様による定期購入・購読のキャンセルがなされない場合に

残高から引き落とされることがあります。

意図しない定期購入・購読については

お手数ですがお客様ご自身による解約手続きが必要です。

該当するサイトにおいて必要な手続きを行ってください。

なお、TwooCaではお客様毎の個別のご注文内容などについては確認できません。

そのため、各加盟店からお客様に対して請求された金額に対して

各加盟店での注文履歴や契約状況等をまずご確認ください。

そのうえでご不明な点がある場合には、

最初にお取引のあった各加盟店のお客様窓口にお問い合わせください。

各加盟店に問い合わせても問題が解決しない場合は

お手数ですがサポートデスクまでお問い合わせください。