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「ギフト」について

  • TwooCaアプリ内のギフトサイトで購入した有効期限内のギフトやクーポン等は、退職や解約をしても利用できますか?
  • TwooCaカフェテリアポイントだけでなく、TwooCaバリューやTwooCaマネー残高で商品を購入することはできますか?
  • 購入した商品がどこにあるかわからない
  • 購入した商品の使い方がわからない
  • 購入した商品に利用の有効期限はありますか?

「モール」について

  • 残高ではなく保有ポイントでモールの商品を購入することはできますか。
  • 海外への発送はできますか?
  • 利用時の送料について教えてください
  • カートに商品が追加されない
  • 購入した商品の配送先を変更したい
  • 違うショップでの商品を同梱で発送することはできますか?
  • TwooCaマネー、TwooCaバリュー残高ではなくTwooCaカフェテリアポイントでモールの商品を購入することはできますか?

TwooCa Ringについて

  • TwooCaリング購入時に貼ってあった、QRコードを誤って破棄してしまいました。どうしたらいいですか。
  • 海外での利用はできますか?
  • リングのサイズが合わないのですが交換は可能ですか?
  • チャージ金額に上限はありますか?
  • 1円単位でのチャージは可能ですか?
  • 防水機能はありますか?
  • リングの充電時間はどのくらいですか?
  • 付属品を失くしてしまいました
  • お店で決済をする際、店員さんに何と言えばいいですか?
  • リングの決済のメリットは何ですか?
  • リングの使用期限はありますか?
  • リングにオートチャージ機能はありますか?
  • リングで取得できる健康データの項目はなんですか?
  • リングのサイズ展開はありますか?
  • 一回あたりの決済上限額はありますか?
  • リングのチャージ方法は?
  • リングが破損してしまいました
  • リングを紛失してしまいました
  • 登録したメールアドレスを忘れてしまいました
  • パスワードを忘れてしまいました
  • 充電チャージャーのランプの見分け方は?
  • 充電が無い状態でも決済できますか?
  • アプリインストールの基本要件は?
  • TwooCaRingで何ができますか?
  • リングに保証期間はありますか?

TwooCaについて

  • 業績に応じてカフェポイントの変更は出来ますか。
  • TwooCaマネーとはなんですか?
  • TwooCaカフェテリアポイントとはなんですか?
  • TwooCaバリューとはなんですか?
  • TwooCaで何が買えるの?
  • 各サービスのご利用制限について
  • スマートフォンの機種変更をした場合
  • アプリを消してしまったら?
  • 利用する際の費用はかかりますか?
  • ログインできない
  • 登録しているメールアドレスを忘れた
  • パスワードを忘れた
  • TwooCaとはなんですか?

TwooCa登録について

  • カードの登録が完了しない
  • 本人確認の身分証明書は何が必要ですか?
  • 確認メールが届かなかったら

Visaバーチャルカードについて

  • 使えないお店やサイトはありますか。
  • バーチャルカードってなんですか?

Visaリアルカードについて

  • リアルカードが届いたらどうしたらいいですか?
  • リアルカードの申請をしてからどのくらいで届きますか。
  • リアルカードを発行するとバーチャルカードのカード番号は変更になりますか?
  • オンラインサイトでもリアルカードは使えるの?
  • リアルカードって何ですか?
  • カードのアクティベーション(有効化)について

カード概要について

  • 保険はついてるの?
  • セキュリティコードって?
  • カード番号って?
  • 複数のカード番号を持てますか?
  • 有効期限内の累計利用上限額はありますか?
  • 有効期限が近づいたらどうするの?
  • カードの有効期限はありますか?
  • 使用に年齢制限はありますか?
  • カードの発行手数料はかかりますか?
  • カードはどこで使えるの?

入金について

  • 身に覚えのないチャージがありますが、どうしたらいいですか。
  • チャージしたのにVisa残高へ反映されません。
  • 入金(チャージ)の金額を間違えて振り込んだ
  • 残高への入金(チャージ)は即時にできますか?
  • 1日の入金(チャージ)回数に制限はありますか?
  • 入金(チャージ)の最低金額はいくらですか?
  • 入金(チャージ)の上限金額はいくらですか?
  • カフェテリアポイントはどこで利用できますか
  • 入金(チャージ)時に手数料はかかりますか?
  • 銀行振込による入金(チャージ)の振込期限を過ぎてしまった
  • Visa残高へのチャージはどうすればいいですか?
  • クレジットチャージに使えるカード種別を教えてください

出金について

  • TwooCaの残高を現金で出金することは可能ですか
  • どのように出金できますか?
  • TwooCa残高で出金できない残高がありました
  • 銀行口座への出金は、いつ銀行口座に振り込まれますか?
  • 出金の際、手数料はかかりますか。
  • 入出金の際に別途通知が来ますか?
  • 出金上限額はありますか?

利用の履歴について

  • 履歴が更新されません。
  • 利用履歴はどこから確認できますか
  • 明細に利用したお店やサービスと異なる名称が表示される

取り消し・返品について

  • キャンセル・返品をした場合はどうなりますか。

操作・動作不具合について

  • ショートメール(SMS)の認証番号が届かないです
  • TwooCaにログインできません。
  • TwooCaRingの充電がうまくいきません。
  • TwooCaリングで決済ができませんでした。
  • Bluetoothとスマホが接続されません。
  • ヘルスケアデータがTwooCaRingアプリに正しく反映されません。

支払・決済について

  • 身に覚えのない少額金額(1円など)が減算されているのはなぜですか?
  • 心当たりのないお取引
  • 確定の支払い・確定金額って?
  • 残高があるのに購入できない
  • 購入に応じた還元ポイント付与はありますか?
  • 現金と併用できる?
  • カードの利用が制限されてしまった
  • 使えないお店やサイトはありますか?

残高・金種について

  • TwooCaポイントは送金・請求できますか?
  • TwooCaポイントの有効期限はありますか?
  • TwooCaマネー、TwooCaバリュー残高ではなく TwooCaポイントでECサイト(楽天、Amazon等)や店舗(スーパー、コンビニ、量販店等)商品を購入することはできますか?
  • TwooCaポイントとはなんですか?
  • カフェテリアポイントの有効期限はありますか?
  • TwooCaバリューの有効期限はありますか?
  • TwooCaマネーの有効期限はありますか?
  • 退職や解約をしたらTwooCaカフェテリアポイントやTwooCaマネー、TwooCaバリュー残高はどうなりますか?
  • 残高を返金してほしい
  • カードを利用したのに残高が減らない
  • TwooCaの残高をATMから現金でおろせますか?
  • 付与されたポイントが余ったらどうなりますか?
  • 保有ポイントや残高を確認したい
  • ポイントはいつ増えますか?

汚損・紛失・再発行について

  • 携帯(スマートフォン)とカードどちらも紛失してしまいました
  • カードが破損してしまいました
  • カードの機能を一時的に停止することは可能ですか?
  • カードを再発行するには?
  • カードを紛失してしまいました

社員証について

  • 登録されている情報が、間違っています。 修正する方法を教えてください
  • 社員証の写真の変更の手続きの方法を教えてください
  • 社員証の表示の仕方がわからない

送金について

  • 送金に失敗しました
  • 間違えた宛先に送金してしまいました
  • 送金のキャンセルはできますか?
  • TwooCaカフェテリアポイントを送金することは できますか?
  • TwooCaバリュー、TwooCaマネーの 送金上限額はありますか?
  • 送金手数料はかかりますか?
  • 送金は誰にでもできますか?
  • 送金、受取は即日反映ですか?
  • 毎月決まった金額を自動で送金できますか?
  • 送金先をどうやって検索すればいいですか?

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